Trocas e devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso integral, incluindo o frete, é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto, na mesma forma de pagamento.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar danificado, violado ou com defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso sem custo para você.

Produto diferente do pedido

Caso receba um item diferente do comprado, avise nosso atendimento em até 7 dias para a troca sem custo.

Como solicitar

Envie e-mail para sacequilibrevitaminique@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo. Responderemos com as instruções de envio (logística reversa) em até 2 dias úteis.

Itens que não podem ser trocados

Por segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos abertos, usados ou com lacre violado, exceto nos casos de defeito.